Podczas składania zamówienia oferujemy możliwość dokonania płatności online za pomocą dostępnych kart płatniczych. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane podczas procesu składania zamówienia.
Akceptowane karty płatnicze
Akceptujemy następujące karty płatnicze:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
JCB
-
Discover
-
Diners Club
Dostępność konkretnego rodzaju karty może zależeć od informacji wyświetlanych podczas składania zamówienia oraz od warunków danej transakcji.
Przed dokonaniem płatności upewnij się, że karta może być używana do transakcji internetowych.
Jak dokonać płatności?
Aby opłacić zamówienie:
-
Dodaj wybrane produkty do koszyka.
-
Przejdź do procesu składania zamówienia.
-
Uzupełnij wymagane dane dotyczące zamówienia i dostawy.
-
Wybierz dostępną metodę płatności.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas płatności.
-
Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie przechodzi do dalszej realizacji zgodnie z zasadami sklepu.
Dostępność konkretnej metody płatności może zależeć od zamówienia, produktu lub informacji przedstawionych w procesie zakupowym.
Płatność nie powiodła się
Jeżeli płatność nie została pomyślnie zakończona, możesz:
-
sprawdzić poprawność wprowadzonych danych karty;
-
upewnić się, że karta umożliwia dokonywanie płatności internetowych;
-
ponownie spróbować dokonać płatności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia;
-
w przypadku dalszych problemów skontaktować się z nami.
Nie każda nieudana transakcja musi mieć tę samą przyczynę. Problem może być związany między innymi z danymi płatności, ustawieniami karty, autoryzacją transakcji lub innymi czynnikami dotyczącymi płatności.
Problemy z płatnością lub podwójne obciążenie
Jeżeli uważasz, że płatność została pobrana więcej niż jeden raz lub zauważysz inną nieprawidłowość związaną z płatnością, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
W wiadomości warto podać:
-
numer zamówienia;
-
datę płatności;
-
kwotę transakcji;
-
informacje dotyczące zamówienia, które mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy.
Ze względów bezpieczeństwa nie przesyłaj w wiadomości e-mail pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł, kodów bezpieczeństwa ani danych logowania.
Bezpieczeństwo płatności
Podczas dokonywania płatności postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w procesie składania zamówienia.
Nie udostępniaj innym osobom haseł, kodów bezpieczeństwa ani innych poufnych informacji związanych z płatnością.
Jeżeli podczas dokonywania płatności zauważysz nietypowe zachowanie lub masz wątpliwości co do przebiegu transakcji, przerwij operację i skontaktuj się z nami.
Płatności a zwroty i refundacje
Jeżeli w związku z zamówieniem przysługuje Ci refundacja, jest ona realizowana zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz Polityką zwrotów i refundacji.
Zwrot środków jest co do zasady realizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienia dotyczące danego zamówienia stanowią inaczej.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
Prywatność i dane związane z płatnością
Informacje przekazywane podczas składania zamówienia i dokonywania płatności są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami określonymi w Polityce prywatności.
Nie przesyłaj za pośrednictwem zwykłej poczty elektronicznej danych, które nie są potrzebne do obsługi Twojego zapytania, w szczególności pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł lub kodów bezpieczeństwa.
Dostawa
Po pomyślnym dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do standardowego procesu realizacji.
Dostarczamy zamówienia na terenie całej Polski. Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień.
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych, a po wysłaniu przesyłka jest zwykle transportowana przez 5–8 dni roboczych.
Przesyłki mogą być realizowane za pośrednictwem DHL lub UPS, w zależności od produktu, miejsca dostawy i organizacji transportu.
Szczegółowe informacje dotyczące terminów, śledzenia przesyłek i zasad dostawy znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.
Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące płatności, zamówienia lub wystąpił problem podczas dokonywania płatności, skontaktuj się z nami.
E-mail: assist@caspelselin.com
Telefon: +81 90 6914 5314
Godziny kontaktu:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET/CEST)
Adres korespondencyjny:
8-7-502 Misuzuen, Itsukaichicho, Saeki-ku, Hiroshima-shi, Hiroshima-ken 731-5121, Japonia
W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz informacji niezbędnych do jego identyfikacji. Nie podawaj pełnych danych karty płatniczej ani innych poufnych danych bezpieczeństwa.